Samowykluczenie w Pelican Casino
Samowykluczenie pozwala zablokować dostęp do konta w Pelican Casino, czasowo lub na stałe. To dobrowolna decyzja gracza. Wiąże do końca wybranego okresu.
Dostępne okresy samowykluczenia
| Okres | Charakterystyka |
|---|---|
| 1 dzień | krótka przerwa, konto aktywuje się automatycznie po upływie doby |
| 1 tydzień | konto aktywuje się automatycznie po tygodniu |
| 2 tygodnie | konto aktywuje się automatycznie po dwóch tygodniach |
| 1 miesiąc | konto aktywuje się automatycznie po miesiącu |
| 3 miesiące | konto aktywuje się automatycznie po trzech miesiącach |
| 6 miesięcy | konto aktywuje się automatycznie po sześciu miesiącach |
| 9 miesięcy | konto aktywuje się automatycznie po dziewięciu miesiącach |
| 1 rok | konto aktywuje się automatycznie po roku |
| 3 lata | konto aktywuje się automatycznie po trzech latach |
| Na zawsze | blokada bez automatycznej reaktywacji |
Wybór okresu należy do gracza — od najkrótszej, jednodniowej przerwy po decyzję trwałą.
Jak zgłosić samowykluczenie
Wniosek składa się drogą mailową:
- Napisz na adres [email protected].
- Zaznacz w wiadomości wybrany okres samowykluczenia z tabeli powyżej.
- Poczekaj na potwierdzenie od zespołu wsparcia. Blokada zaczyna obowiązywać po jego otrzymaniu.
Powodu decyzji nie trzeba podawać. Sam wniosek o wybrany okres wystarczy, żeby go uruchomić.
Co dzieje się w trakcie blokady
Przez cały okres samowykluczenia konto w Pelican Casino ma takie ograniczenia:
- brak możliwości logowania i gry,
- brak możliwości wpłaty depozytu,
- brak możliwości zlecenia wypłaty,
- brak ofert i powiadomień reklamowych.
Co dzieje się z saldem konta
Rozliczenie salda zależy od rodzaju wykluczenia:
- Wykluczenie na zawsze — obowiązuje zwykła procedura wypłat kasyna. Zgromadzone środki trafiają do gracza mimo trwającej blokady konta.
- Wykluczenie czasowe — saldo zostaje na koncie. Wypłacisz je dopiero po zakończeniu blokady, standardowym wnioskiem w kasie.
Różnica między samowykluczeniem a limitem depozytu
Samowykluczenie to inne narzędzie niż limity depozytu. Więcej o nim znajdziesz na osobnej stronie o odpowiedzialnej grze. Limit depozytu dotyczy tylko sumy wpłat w danym okresie — nic więcej. Konto zostaje w pełni aktywne — gracz może logować się i grać za dostępne środki. Samowykluczenie idzie dalej. Blokuje dostęp do konta w całości, łącznie z logowaniem, przez cały wybrany okres. To rozwiązanie dla sytuacji, w której sama kontrola nad kwotą wpłat nie wystarcza.
Dlaczego warto wybrać dłuższy okres w razie wątpliwości
Decyzja o samowykluczeniu wiąże do końca wybranego okresu. Nie da się jej odwołać wcześniej. Blokady nie da się skrócić w trakcie jej trwania, nawet na prośbę gracza. Masz wątpliwości co do długości potrzebnej przerwy? Wybierz raczej dłuższy z dostępnych okresów niż krótszy. Jednodniowe czy tygodniowe wykluczenie sprawdza się przy krótkiej, świadomej przerwie. Przy poważniejszych wątpliwościach co do własnych nawyków lepszym wyborem bywają dłuższe okresy. To 6 miesięcy, rok, 3 lata lub wykluczenie na zawsze.
Reaktywacja konta
Po upływie wybranego okresu konto włącza się samo — poza wykluczeniem na zawsze. Nie musisz składać dodatkowego wniosku. Wykluczenie „na zawsze" nie wyłącza się samo — nie ma takiego mechanizmu.
Samowykluczenie a weryfikacja tożsamości
Zgłoszenie samowykluczenia nie wymaga dodatkowego sprawdzenia danych. Wystarczy to, co przeszedłeś przy rejestracji konta lub wcześniejszej wypłacie. Wystarczy e-mail z podanym okresem. Pelican Casino nie prosi o dodatkowe dokumenty na tym etapie. Celem jest szybkie wprowadzenie blokady, nie utrudnianie dostępu do tego narzędzia.
Wsparcie zewnętrzne
Oprócz samowykluczenia na koncie możesz zwrócić się do BeGambleAware (begambleaware.org). To niezależny podmiot. Wspiera graczy spoza operatorów kasyn.
Najczęściej zadawane pytania
Decyzja jest wiążąca do końca wybranego okresu. Konto włącza się samo dopiero po jego upływie (poza wykluczeniem na zawsze).
Wypłacimy je zgodnie ze zwykłymi limitami i zasadami Pelican Casino.