Kontakt z Pelican Casino

Konto, bonus, wypłata — z pytaniem na każdy z tych tematów w Pelican Casino pomoże zespół wsparcia. Poniżej znajdziesz dostępne kanały kontaktu.

Dostępne kanały

Godziny pracy

Konsultanci Pelican Casino są dostępni bez przerwy, przez cały tydzień, każdego dnia miesiąca. Pora zgłoszenia i jego temat nie mają znaczenia — sprawa zawsze trafia do tej samej ekipy wsparcia.

Czat na żywo

Najszybsza droga kontaktu. Widget czatu jest dostępny po zalogowaniu, bezpośrednio z panelu gracza. To dobry wybór przy pytaniach wymagających szybkiej odpowiedzi — na przykład o status wypłaty czy działanie kodu promocyjnego.

E-mail

Adres [email protected] obsługuje wszystkie zgłoszenia. Pytania o rejestrację i bonusy trafiają pod ten sam adres. Podobnie sprawy związane z weryfikacją tożsamości oraz wnioski o samowykluczenie czy zamknięcie konta.

Czego nie znajdziesz

Numer telefonu obsługi klienta nie jest publicznie podany, podobnie jak fizyczny adres do bezpośredniego kontaktu. Jedyny publikowany adres to adres rejestrowy spółki WoT N.V. na Curaçao — Kaya Richard J. Beaujon Z/N. To adres podmiotu prawnego, nie punkt przyjmowania klientów.

Sprawy, z którymi warto się zgłosić

Do zespołu wsparcia warto zgłosić się w kilku typowych sytuacjach:

• pytanie o status weryfikacji lub brakujące dokumenty,
• problem z aktywacją kodu promocyjnego przy depozycie,
• pytanie o czas realizacji wypłaty,
• wniosek o zmianę limitów depozytu,
• wniosek o samowykluczenie lub zamknięcie konta.

Każda z tych spraw trafia do tego samego zespołu — niezależnie od wybranego kanału, czatu czy e-maila.

Zanim napiszesz

Zgłoszenie rozpatrzone jest szybciej, jeśli od razu zawiera:

• adres e-mail powiązany z kontem w Pelican Casino,
• krótki opis sprawy,
• przy pytaniach o transakcję — jej przybliżoną datę i kwotę.